为用户，诚挚到耐久——以用户为中心的管事格调，是海尔品牌立身之基、创牌之本，亦然海尔集团多年来不撞南墙不回头的坚握。
近日，海尔明智楼宇一马起初，拿下明智楼宇行业全品类5A工程售后管事认证文凭。手脚最新工程售后门径下首张亦然行业独一的5A认证，填补了国内工程售后管事体系的空缺，为楼宇行业跨越添砖加瓦，引颈行业提质增效、转型升级，瞻望以用户为中心的新发展标的。
用户需要的不啻是居品
明智楼宇行业有其独特性：中央空调系统复杂，包括压缩机、冷却塔、智控等部件的装置与调试都需要专科工程学问，管事东说念主员必须具备全面的技巧布景。海尔明智楼宇管事集会集会3035家管事到区县，认证管事工程师8000+东说念主，一线管事东说念主员高空、制冷、电工、焊工证、海尔结业文凭皆全，为用户提供专科技巧管事，更专科，更省心。
工程师团队/售后东说念主员团队
三分居品，七分装置。海尔明智楼宇数字化管事将装置门径信得过落地。中央空调的装置周期长、细节复杂。好多用户难以收拢装置重心，形成装置不轨范、后续使用截止差等问题，海尔明智楼宇专科厂家监理则灵验回避此类问题，装置前指令及经过中巡检，不错保障用户无忧，相貌佳构请托。随同数字管事转型，海尔明智楼宇管事以线上+线下监理相勾通，当今已达成工程相貌100%监理。 海尔明智楼宇买通了售前到售后的信息渠说念，每个工程从下单后，自动将信息传到管事东说念主员的责任平台。厂家监搭理按照工单信息，提前不异装置细节，如需要可提供施工前现场指令。在施工经过中也会监理，将细节在系统留痕，保障装置请托质料，便捷后期选藏换新等。
在中央空调运用状况中，空调系统故障可能会激发更严重的次生情况，如坐褥线因温度至极而停工，进而给用户形成亏空。因此故障反馈速率是明智楼宇行业售后管事的垂死主张。海尔明智楼宇售后秒级反馈，炒汇24h守候，惯例备件24h孤高，即时响运用户的急迫需要，高效解决问题，为用户实时止损 。售后反馈速率平直干系到坐褥遵循和用户的经济利益，快速的故障解决有时灵验减少拓荒停机时间，确保坐褥和运营的瓦解性，将用户的体验放在第一位。同期也将股东总计这个词行业向智能化、数字化转型，促进明智楼宇行业的可握续发展，引颈行业举座售后反馈能力栽种。
用心全意为用户
海尔明智楼宇拓荒了用户全生命周期管事保障 ，在售前、售中、售后全生命周期管事用户。在售前，海尔明智楼宇凭借闇练的场景细分决策，拓荒起管事门径，并不停迭代，引颈行业。还通过培训将决策和技巧能力传导给一线管事东说念主员，青岛·海尔明智楼宇公共物联管事学院和宇宙40个标品培训中心，为宇宙用户打造专科管事团队。
在售中，海尔明智楼宇货真价实栽种用户体验，集采材料由保障承保，如发生因材料质料导致的财产亏空，最高赔付300万，为请托质料添砖加瓦。
在售后，全场景数字化维保管事，E+云平台、智能会诊、智控运维通力和谐，降狡滑耗和维修老本、提高使用领悟性和使用寿命。另有全品类延保决策——延保卡为用户再添一层保障。海尔明智楼宇口碑领先行业，管事惬意度达到99.71% ，这次成为首家通过24年《工程售后管事评价技巧条款》新门径的明智楼宇企业，是在数字化管事之路上的再进一步，亦然引颈行业管事转型升级的要道一步。
海尔管事是 “好管事”的代名词，在管事之路上，海尔明智楼宇将与用户一说念同业。
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